Politique d’expédition
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📦 Politique d'Expédition
Zone de Livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Les livraisons vers l'Union Européenne et l'international seront proposées prochainement.
Délais de Traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.
Délais & Frais de Livraison
Nous proposons deux options de livraison rapides :
Mode de Livraison Délai Moyen après Expédition Tarif
Retrait en Point Relais (Mondial Relay) 1 jours ouvrables 3.99€
Livraison offerte en point retrait à partir de 19€ d'achat en France, Belgique, Luxembourg et Pays Bas
Livraison Express à Domicile 1 à 2 jours ouvrables 4,99 € TTC en France
et 5.99€ pour Les pays de L'UE
Ces délais peuvent varier légèrement en cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles.
Suivi et Contact
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.
En cas de retards ou de problèmes de livraison, contactez-nous à : 📧 support@parfum-dubai-solidaire.com. Notre service client s’engage à trouver rapidement une solution.
↩️ Politique de Retour & Remboursement
Droit de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Conditions de Retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine : non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine.
Pour initier un retour, contactez-nous au préalable à : 📧 support@parfum-dubai-solidaire.com.
Frais et Remboursement
Frais de Retour : Ils sont intégralement pris en charge par Parfum Dubaï Solidaire (une étiquette prépayée vous sera fournie).
Remboursement : Il sera effectué via le même moyen de paiement, sous 7 jours ouvrés après validation du retour.
Produits Défectueux ou Erreur
Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison, avec photo à l’appui. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet.
💳 Politique de Paiement
Moyens de Paiement Acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre boutique en ligne sécurisée :
Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express.
Portefeuilles électroniques : Apple Pay, Google Pay.
Paiement sécurisé via Shopify Payments.
Sécurité et Débit
Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via certificat SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
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